Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty Melalui E- Satisfaction pada Pengguna Aplikasi Ovo di Jabodetabek

Fahrizal, Qodriyatun Nissa (2023) Pengaruh E-Trust Terhadap E-Loyalty Melalui E- Satisfaction pada Pengguna Aplikasi Ovo di Jabodetabek. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRACT.pdf Download (245kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (312kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (273kB)
	Text DAFTAR GAMBAR.pdf Download (190kB)
	Text DAFTAR TABEL.pdf Download (192kB)
	Text DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (217kB)
	Text BAB I.pdf Download (457kB)
	Text BAB II.pdf Download (606kB)
	Text BAB III.pdf Download (427kB)
	Text BAB IV.pdf Download (720kB)
	Text BAB V.pdf Download (251kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (183kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh E-Trust, E-Satisfaction, dan ELoyalty pada konsumen dari E-wallet OVO. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan objek penelitian yaitu pengguna aplikasi OVO yang berlokasi di Jabodetabek. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode purposive sampling untuk mengambil sampel dengan jumlah sebanyak 110 sampel. Sampel yang sudah terkumpul kemudian diolah menggunakan teknik analisis data yaitu, Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasisi Partial Least Square (PLS) dengan mengunakan software SmartPLS versi 3.0. Pengolahan data pada penelitian ini memberikan hasil bahwa E-Trust berpengaruh signifikan terhadap ELoyalty, E-Trust berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction, E- Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty, dan E-Trust berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	OVO, E-Trust, E-Satisfaction, E-Loyalty
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Qodriyatun Nissa Fahrizal
Date Deposited:	06 Jul 2023 03:17
Last Modified:	06 Jul 2023 03:17
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/6074

Actions (login required)

View Item