Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Web Perpustakaan Instansi XYZ Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS)

Gold, Azzala (2024) Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Web Perpustakaan Instansi XYZ Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text Pendahuluan.pdf Download (739kB)
	Text Abstract.pdf Download (179kB)
	Text Abstrak.pdf Download (179kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (145kB)
	Text Daftar Gambar.pdf Download (134kB)
	Text Daftar Tabel.pdf Download (120kB)
	Text Daftar Lampiran.pdf Download (112kB)
	Text BAB I.pdf Download (246kB)
	Text BAB II.pdf Download (430kB)
	Text BAB III.pdf Download (333kB)
	Text BAB IV.pdf Download (432kB)
	Text BAB V.pdf Download (183kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (124kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)
	Text SPT-I-03-PERPUS-POB-02-F-06 Berita Acara Unggah Mandiri KTI Mahasiswa.pdf Download (780kB)
	Text Bukti Lolos Plagiarisme.pdf Download (346kB)

Abstract

Penelitian ini mengukur tingkat kepuasan pengguna Web Perpustakaan di Instansi XYZ melalui metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode ini melibatkan lima variabel utama: Content, Accuracy, Format, Ease to Use, dan Timeliness, serta End User Satisfaction sebagai pengukuran utama kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan berdasarkan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna web Perpustakaan Instansi XYZ. Dari populasi tersebut terpilih sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Teknik Purposive sampling. Analisis dilakukan dengan pendekatan kuantitatif. Proses analisis data menggunakan software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna mencapai 87,49%. Analisis lebih lanjut terhadap masing-masing variabel menunjukkan bahwa tingkat kepuasan berdasarkan Content adalah 87,27%, Accuracy 88,90%, Format 85,70%, Ease to Use 88,32%, Timeliness 86,80%, dan End User Satisfaction 87,96%, semuanya termasuk kategori “Sangat Puas”. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan bagi Instansi XYZ untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap Web Perpustakaan. Hasil ini menunjukkan bahwa fleksibilitas dan ketepatan informasi yang disediakan oleh situs web sangat mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna secara keseluruhan.

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pengguna, EUCS, Perpustakaan, SPSS
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Desain > Sistem Informasi
Depositing User:	Azzala Gold
Date Deposited:	10 Jul 2024 02:47
Last Modified:	10 Jul 2024 02:48
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/8647

Actions (login required)

View Item