Solap, Krista (2024) Proses Pengelolaan Complaint Online Terkait Perawatan dan Perbaikan Genset Toko XYZ. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.
![[img]](https://eprints.upj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. Halaman Judul.pdf Download (84kB) |
|
Text
2. Abstrak.pdf Download (72kB) |
|
Text
3. Abstract.pdf Download (71kB) |
|
Text
4. Orisinalitas.pdf Download (188kB) |
|
Text
5. Pengesahan.pdf Download (192kB) |
|
Text
6. Prakata.pdf Download (104kB) |
|
Text
7. Daftar Isi.pdf Download (82kB) |
|
Text
8. Daftar Table.pdf Download (67kB) |
|
Text
9. Daftar Gambar.pdf Download (71kB) |
|
Text
10. Daftar Lampiran.pdf Download (68kB) |
|
Text
11. BAB I.pdf Download (172kB) |
|
Text
12. BAB II.pdf Download (186kB) |
|
Text
13. BAB III.pdf Download (1MB) |
|
Text
14. BAB IV.pdf Download (76kB) |
|
Text
15. Daftar Pustaka.pdf Download (68kB) |
|
Text
16. Daftar Riwayat Hidup.pdf Restricted to Repository staff only Download (69kB) | Request a copy |
|
Text
17. Lampiran-Lampiran.pdf Download (1MB) |
|
Text
18. Berita Acara Unggah Mandiri.pdf Download (277kB) |
|
Text
19. Bukti Lolos Similarity.pdf Download (379kB) |
Abstract
Kerja Profesi merupakan salah satu program pendidikan yang bertujuan memberikan pengalaman kerja nyata kepada mahasiswa di lingkungan profesional, guna membekali mereka dengan keterampilan teknis dan pemahaman yang mendalam terhadap industri. Laporan Kerja Profesi ini mendeskripsikan aktivitas pengelolaan Complaint Online terkait perawatan dan perbaikan genset pada toko-toko XYZ di bawah PT. XYZ cabang Jakarta. Sistem Complaint Online digunakan sebagai media pelaporan kerusakan genset, yang kemudian dikelola oleh tim administrasi untuk diteruskan kepada tim pemeliharaan. Dalam peran ini, mahasiswa bertanggung jawab atas berbagai aktivitas administrasi, termasuk menerima laporan kerusakan genset melalui sistem Complaint Online, membuat dan mendistribusikan Surat Perintah Kerja (SPK) kepada teknisi pemeliharaan (MTC), serta melakukan pencatatan hasil perbaikan yang telah diselesaikan oleh teknisi. Selain itu, mahasiswa juga berperan dalam mengawasi ketersediaan suku cadang di gudang bengkel untuk memastikan ketersediaan komponen yang dibutuhkan dalam proses perbaikan. Koordinasi dengan pihak General Affair dan toko juga menjadi bagian penting dari tugas ini, terutama terkait serah terima genset yang telah selesai diperbaiki atau dirawat. Mahasiswa mendapatkan pengalaman yang berharga dalam memahami alur pengelolaan perawatan genset, manajemen operasional gudang, serta strategi komunikasi yang efektif untuk memastikan kelancaran operasional dalam penyediaan daya listrik di toko-toko XYZ, khususnya dalam situasi darurat akibat pemadaman listrik. Melalui pengalaman ini, mahasiswa diharapkan dapat meningkatkan kemampuan administrasi, keterampilan teknis, serta pemahaman tentang pentingnya pengelolaan keluhan secara online dan terpadu, guna mendukung kelancaran operasional dalam sektor retail.
| Item Type: | Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci: Complaint Online, PT. XYZ, Perawatan Genset, Manajemen Pemeliharaan, Kelancaran Operasional |
| Subjects: | A General Works > AI Indexes (General) |
| Divisions: | Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | Krista Solap |
| Date Deposited: | 07 Dec 2024 08:01 |
| Last Modified: | 07 Dec 2024 08:02 |
| URI: | http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/9682 |
Actions (login required)
 |
View Item |