Aktivitas Kerja Profesi sebagai Customer Service Regulatory and Media Consumer Associate di PT Kredivo Finance Indonesia

Carista, Sheren (2024) Aktivitas Kerja Profesi sebagai Customer Service Regulatory and Media Consumer Associate di PT Kredivo Finance Indonesia. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

[img] Text
Halaman Judul.pdf
Download (234kB)
[img] Text
Abstrak.pdf
Download (313kB)
[img] Text
Abstract.pdf
Download (236kB)
[img] Text
Orisinalitas.pdf
Download (627kB)
[img] Text
Pengesahan.pdf
Download (289kB)
[img] Text
Prakata.pdf
Download (90kB)
[img] Text
Daftar Isi.pdf
Download (94kB)
[img] Text
Daftar Tabel.pdf
Download (85kB)
[img] Text
Daftar Gambar.pdf
Download (109kB)
[img] Text
Daftar Lampiran.pdf
Download (86kB)
[img] Text
Bab I.pdf
Download (166kB)
[img] Text
Bab II.pdf
Download (670kB)
[img] Text
Bab III.pdf
Download (451kB)
[img] Text
Bab IV.pdf
Download (124kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf
Download (146kB)
[img] Text
Daftar Riwayat Hidup.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (198kB) | Request a copy
[img] Text
Lampiran-Lampiran.pdf
Download (1MB)
[img] Text
Berita Acara Unggah Mandiri.pdf
Download (362kB)
[img] Text
Bukti Lolos Similarity.pdf
Download (401kB)

Abstract

Kerja profesi merupakan bentuk pembelajaran yang memungkinkan mahasiswa untuk mendapatkan pengalaman kerja langsung dengan bimbingan dari perusahaan. Program ini dirancang untuk mengembangkan keterampilan dan kompetensi mahasiswa melalui arahan dari pembimbing atau staf yang lebih berpengalaman. Selama menjalani kerja profesi, mahasiswa memiliki kesempatan untuk menerapkan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan, sekaligus memperluas wawasan dan memperoleh pengalaman praktis melalui interaksi langsung dengan lingkungan kerja perusahaan. Mahasiswa berkesempatan untuk melakukan magang dengan mengerjakan berbagai tugas yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan dan pengelolaan komunikasi media dalam rangka memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku serta peningkatan pengalaman pelanggan. Peran ini bertujuan untuk memberikan solusi yang efektif atas permasalahan atau pertanyaan pelanggan, menjaga hubungan yang baik dengan konsumeen, serta mengelola komunikasi melalui berbagai saluran media, baik itu secara langsung maupun melalui platform digital. Selain itu, karyawan di bidang ini juga bertanggung jawab untuk memantau, mengevaluasi, dan merespons keluhan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku, serta memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan dengan standar kualitas yang tinggi. Dalam melaksanakan tugasnya, seorang Customer Service Regulatory and Media Consumer Associate juga harus mampu beradaptasi dengan perubahan tren komunikasi dan teknologi terbaru, serta menjaga citra perusahaan melalui penyampaian informasi yang akurat, cepat, dan profesional. Melalui kegiatan ini, keterampilan komunikasi, manajerial, dan pemecahan masalah dapat terus dikembangkan, serta membantu perusahaan dalam mempertahankan kepuasan konsumen dan mematuhi regulasi yang ada

Item Type: Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kerja Profesi, PT Kredivo Finance Indonesia, pelayanan pelanggan, regulasi, media komunikasi, pengalaman konsumen, pengelolaan keluhan.
Subjects: H Social Sciences > HG Finance
T Technology > T Technology (General)
Divisions: Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Sheren Carista
Date Deposited: 11 Dec 2024 10:51
Last Modified: 11 Dec 2024 10:52
URI: http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/9822

Actions (login required)

View Item View Item