Pengaruh Rebranding terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Kopi Janji Jiwa di Tangerang Selatan)

Fitriana, Nadya (2025) Pengaruh Rebranding terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Kopi Janji Jiwa di Tangerang Selatan). Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text Abstrak.pdf Download (134kB)
	Text Abstact.pdf Download (197kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (222kB)
	Text Daftar Gambar.pdf Download (142kB)
	Text Daftar Tabel.pdf Download (146kB)
	Text Daftar Lampiran.pdf Download (145kB)
	Text BAB I.pdf Download (517kB)
	Text BAB II.pdf Download (416kB)
	Text BAB III.pdf Download (351kB)
	Text BAB IV.pdf Download (487kB)
	Text BAB V.pdf Download (267kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (247kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)
	Text SPT-I-03-PERPUS-POB-02-F-06 Berita Acara Unggah Mandiri KTI Mahasiswa.pdf Download (396kB)
	Text 2021021063_Nadya Fitriana_Turnitin Skripsi.pdf Download (719kB)

Abstract

Industri kopi di Indonesia mengalami perkembangan pesat, seiring dengan meningkatnya konsumsi masyarakat dan tren gaya hidup yang menjadikan kopi sebagai bagian dari keseharian, khususnya di kalangan generasi muda. Salah satu brand lokal yang menonjol dalam industri ini adalah Kopi Janji Jiwa. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, strategi rebranding menjadi langkah penting untuk memperkuat brand image dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh rebranding terhadap loyalitas pelanggan dengan brand image sebagai variabel mediasi pada Kopi Janji Jiwa di Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) melalui software SmartPLS. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 160 orang yang telah membeli produk Kopi Janji Jiwa dalam lima tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rebranding berpengaruh positif terhadap brand image dan loyalitas pelanggan. Selain itu, brand image terbukti memediasi hubungan antara rebranding dan loyalitas pelanggan secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa strategi rebranding yang tepat, disertai dengan penguatan citra merek, dapat menjadi kunci dalam mempertahankan serta meningkatkan loyalitas pelanggan dalam industri kopi yang kompetitif.

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Rebranding, Brand Image, Loyalitas Pelanggan, Kopi Janji Jiwa
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works L Education > L Education (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Nadya Fitriana
Date Deposited:	14 Jul 2025 03:13
Last Modified:	18 Jul 2025 01:25
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/11140

Actions (login required)

View Item