PENGARUH KOMUNIKASITRANSAKSIONALANTAR DRIVER GO-JEK JAKARTA SELATAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MENGENAI SISTEM PENILAIAN PERFORMA

Saga, Wiratuladha (2017) PENGARUH KOMUNIKASITRANSAKSIONALANTAR DRIVER GO-JEK JAKARTA SELATAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MENGENAI SISTEM PENILAIAN PERFORMA. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text 1. Halaman Judul - Saga.pdf Download (100kB)
	Text 4. Abstrak - Saga.pdf Download (204kB)

Abstract

Teknologi komunikasi dan inovasi manusia saat ini berkembang sangat pesat di bidang ekonomi. Banyak perusahaan berbasis digital yang bermunculan di Indonesia. Salah satunya perusahaan GO-JEK Indonesia. Perusahaan GO-JEK Indonesia bergerak dalam jasa pelayanan kebutuhan sehari-hari masyarakat melalui media aplikasi mobile. Untuk memenuhi pelayanannya, perusahaan mengajak kerjasama pihak luar atau tukang ojek untuk bergabung menjadi mitra driver GOJEK. Namun banyak sekali masalah terkait kebijakan antara perusahaan dengan mitra driver, sehingga banyak menarik sorotan media. Salah satu permasalahan yang paling besar adalah adanya demo tentang kebijakan sistem penilaian performa driver. Demo ini diakibatkan oleh adanya ketidakpuasan dari pihak driver. Salah satu faktor penentu kepuasan adalah komunikasi yang berlangsung di antara para driver. Berdasarkan masalah penelitian tersebut, peneliti menguji apakah komunikasi antar driver mempengaruhi tingkat kepuasan mengenai kebijakan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif atau penelitian berbentuk survei. Peneliti memberikan kuesioner kepada sampel dari populasi mitra driver GO-JEK di Jakarta yaitu sejumlah 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan adanya korelasi atau pengaruh dari variabel X pada variabel Y dan dinilai kuat hubungannya yaitu sebesar 0.691. Angka ini menunjukkan terdapat pengaruh komunikasi antar driver terhadap tingkat kepuasan mengenai sistem penilaian performa. Kata Kunci : Komunikasi Driver GO-JEK, Tingkat Kepuasan, Sistem Penilaian Performa

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Mr Rafiq Ahmad
Date Deposited:	12 Oct 2020 01:35
Last Modified:	12 Oct 2020 01:35
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/353

Actions (login required)

View Item