Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel Savero Depok

Santoso, Herryawan (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel Savero Depok. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (9MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (206kB)
	Text ABSTRACT.pdf Download (129kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (118kB)
	Text DAFTAR GAMBAR.pdf Download (99kB)
	Text DAFTAR TABEL.pdf Download (113kB)
	Text DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (98kB)
	Text BAB I.pdf Download (303kB)
	Text BAB II.pdf Download (170kB)
	Text BAB III.pdf Download (288kB)
	Text BAB IV.pdf Download (295kB)
	Text BAB V.pdf Download (105kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (147kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (17MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen di hotel Savero Depok. Beberapa peneliti terdapat kesenjangan pada hubungan kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. Dalam proses penelitian, metode penelitian kuantitatif merupakan metode yang digunakan dengan objek penelitian masyarakat yang telah menginap di hotel Savero Depok. Dalam penelitian ini populasi tidak diketahui jumlah pastinya dan peneliti menggunakan purposive sampling sebagai metode pengambilan sampel dengan jumlah sebesar 120 sampel. Data tersebut dikumpulkan melalui kuesioner dan teknik analisis data pada penelitian ini merupakan SPSS Versi 2.6. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di hotel Savero Depok.

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Savero Hotel, Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Herryawan Santoso
Date Deposited:	24 Jul 2023 13:02
Last Modified:	24 Jul 2023 13:02
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/6540

Actions (login required)

View Item