Yasmine, Nadhifah Sari (2025) Pengukuran Layanan Sistem Informasi Electronic Medical Record Klinik Varises Berbasiskan Service Quality dan Quality Function Deployment. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.
![[img]](https://eprints.upj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Pendahuluan.pdf Download (3MB) |
|
Text
Abstract.pdf Download (251kB) |
|
Text
Abstrak.pdf Download (251kB) |
|
Text
Daftar Isi.pdf Download (176kB) |
|
Text
Daftar Gambar.pdf Download (272kB) |
|
Text
Daftar Tabel.pdf Download (236kB) |
|
Text
Daftar Lampiran.pdf Download (278kB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (419kB) |
|
Text
BAB II.pdf Download (461kB) |
|
Text
BAB III.pdf Download (553kB) |
|
Text
BAB IV.pdf Download (8MB) |
|
Text
BAB V.pdf Download (356kB) |
|
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (246kB) |
|
Text
Lampiran.pdf Download (529kB) |
|
Text
Berita Acara Unggah Mandiri.pdf Download (636kB) |
|
Text
Bukti Lolos Similarity.pdf Download (712kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan sistem informasi Rekam Medis Elektronik (RME) di Klinik Varises menggunakan metode Service Quality (ServQual) dan Quality Function Deployment (QFD). Studi ini mengidentifikasi kesenjangan signifikan antara harapan dan persepsi pengguna terhadap layanan RME. Pengukuran ServQual menunjukkan kesenjangan negatif, terutama pada dimensi Tangibles, mengindikasikan bahwa kualitas layanan masih jauh dari ekspektasi staf. Melalui analisis QFD, rekomendasi perbaikan yang diprioritaskan dirumuskan berdasarkan kebutuhan staf. Prioritas utama meliputi: peningkatan Google Workspace untuk akurasi, keamanan, dan kerahasiaan data; perbaikan Microsoft Office untuk penanganan laporan yang lebih cepat dan kerahasiaan data; serta optimasi AdMedika untuk fungsionalitas bebas kesalahan, desain yang mudah digunakan, dan modul yang komprehensif (rekam medis, billing, gudang, farmasi). Penelitian ini berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan RME dan kepuasan pengguna, menawarkan wawasan strategis untuk pengembangan sistem.
| Item Type: | Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Rekam Medis Elektronik, Kualitas Layanan, Quality Function Deployment, Sistem Informasi, Klinik |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknologi dan Desain > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Nadhifah Sari Yasmine |
| Date Deposited: | 31 Jul 2025 02:01 |
| Last Modified: | 31 Jul 2025 02:02 |
| URI: | http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/11759 |
Actions (login required)
 |
View Item |