Analisa Proses Manajemen Pengolahan Data Klaim Ban pada PT Tri Tunggal Rajasa

Pentauly, Sarah Thalia (2022) Analisa Proses Manajemen Pengolahan Data Klaim Ban pada PT Tri Tunggal Rajasa. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

[img] Text
1. Halaman Judul.pdf
Download (90kB)
[img] Text
2. Abstrak.pdf
Download (87kB)
[img] Text
3. Abstract.pdf
Download (86kB)
[img] Text
4. Orisinalitas (9) (1).pdf
Download (476kB)
[img] Text
5. Pengesahan.pdf
Download (200kB)
[img] Text
6. Prakata.pdf
Download (139kB)
[img] Text
7. Daftar Isi.pdf
Download (95kB)
[img] Text
8. Daftar Tabel.pdf
Download (136kB)
[img] Text
9. Daftar Gambar.pdf
Download (142kB)
[img] Text
10. Daftar Lampiran.pdf
Download (138kB)
[img] Text
11. BAB I.pdf
Download (99kB)
[img] Text
12. BAB II.pdf
Download (242kB)
[img] Text
13. BAB III.pdf
Download (2MB)
[img] Text
14. BAB IV.pdf
Download (89kB)
[img] Text
15. Daftar Pustaka.pdf
Download (85kB)
[img] Text
16. Daftar Riwayat Hidup.pdf
Download (515kB)
[img] Text
17. Lampiran - Lampiran.pdf
Download (2MB)

Abstract

Layanan purna jual adalah salah satu hal penting, seringkali ditemukan pada banyak perusahaan yang dilakukan guna menjaga mutu produk dan kepuasan konsumen atas produk yang sudah dibeli. Pada kegiatan kerja profesi di PT Tri Tunggal Rajasa, praktikan melakukan banyak kegiatan salah satunya adalah mengelola klaim yang mana adalah salah satu dari beberapa kegiatan purna jual. Dengan adanya klaim produk, harapannya konsumen mendapatkan jaminan kepuasan hingga terbukanya peluang pembelian kembali produk. Dalam proses klaim ini akan ada beberapa tahapan hingga mendapat hasil akhir yang nantinya disampaikan pada konsumen. Hasil berupa kompensasi dari klaim dapat berupa penggantian produk baru, penggantian sebagian berupa uang tunai, atau bahkan tidak mendapat penggantian sama sekali. Beberapa kebijakan dan pertimbangan akan mempengaruhi hasil dari klaim tersebut.

Item Type: Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Serial Number, Klaim Produk, Layanan Purna Jual, Kompensasi.
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Sarah Thalia Pentauly
Date Deposited: 02 Jan 2023 09:23
Last Modified: 02 Jan 2023 09:23
URI: http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/3933

Actions (login required)

View Item View Item