Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Aplikasi Streaming Viu

Mawada Tanjung, Syafira (2024) Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Aplikasi Streaming Viu. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text Pendahuluan.pdf Download (231kB)
	Text Abstract.pdf Download (19kB)
	Text Abstrak.pdf Download (19kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (105kB)
	Text Daftar Gambar.pdf Download (38kB)
	Text Daftar Tabel.pdf Download (108kB)
	Text Daftar Lampiran.pdf Download (39kB)
	Text BAB I.pdf Download (188kB)
	Text BAB II.pdf Download (226kB)
	Text BAB III.pdf Download (193kB)
	Text BAB IV.pdf Download (395kB)
	Text BAB V.pdf Download (160kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (187kB)
	Text Lampiran.pdf Download (593kB)
	Text Berita Acara Unggah Mandiri.pdf Download (254kB)
	Text Bukti Lolos Similarity.pdf Download (911kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, dengan menggunakan aplikasi streaming Viu sebagai studi kasus. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 147 responden yang merupakan pengguna aplikasi streaming Viu. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai peran kualitas layanan dalam membentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan pada aplikasi streaming Viu.

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan, Aplikasi Streaming, Viu
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works A General Works > AI Indexes (General)
Divisions:	Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Syafira Mawada Tanjung
Date Deposited:	24 Jan 2025 03:23
Last Modified:	28 Jan 2025 00:42
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/10417

Actions (login required)

View Item