Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Pembelian Ulang Telur Ayam Negeri di Toko ABC Retail

Nugroho, Wisnu (2025) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Pembelian Ulang Telur Ayam Negeri di Toko ABC Retail. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

[img] Text
1. Pendahuluan.pdf
Download (752kB)
[img] Text
2. Abstract.pdf
Download (283kB)
[img] Text
3. Abstrak.pdf
Download (165kB)
[img] Text
4. Daftar Isi.pdf
Download (300kB)
[img] Text
5. Daftar Gambar.pdf
Download (186kB)
[img] Text
6. Daftar Tabel.pdf
Download (187kB)
[img] Text
7. Daftar Lampiran.pdf
Download (213kB)
[img] Text
8. BAB I.pdf
Download (634kB)
[img] Text
9. BAB II.pdf
Download (426kB)
[img] Text
10. BAB III.pdf
Download (361kB)
[img] Text
11. BAB IV.pdf
Download (420kB)
[img] Text
12. BAB V.pdf
Download (191kB)
[img] Text
13. Daftar Pustaka.pdf
Download (248kB)
[img] Text
14. Lampiran.pdf
Download (3MB)
[img] Text
15. Berita Acara Unggah Mandiri.pdf
Download (359kB)
[img] Text
16. Bukti Lolos Similarity.pdf
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian ulang telur ayam negeri di Toko ABC Retail. Permasalahan utama yang melatarbelakangi penelitian ini adalah penurunan penjualan yang dialami toko selama periode tertentu, yang diduga dipengaruhi oleh perubahan preferensi konsumen serta meningkatnya persaingan harga di pasar ritel. Dalam konteks produk kebutuhan pokok seperti telur ayam negeri, keputusan pembelian ulang tidak hanya didorong oleh kebutuhan semata, tetapi juga dipengaruhi oleh persepsi konsumen terhadap harga, mutu produk, dan pengalaman layanan yang diterima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan aktif. Data yang diperoleh kemudian dianalisis untuk mengetahui hubungan antara ketiga variabel bebas dengan keputusan pembelian ulang sebagai variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh positif terhadap pembelian ulang, baik secara individu maupun secara bersama-sama. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi harga yang tepat, konsistensi dalam kualitas produk, serta pelayanan yang baik dalam mempertahankan pembelian ualng konsumen di pasar yang kompetitif. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pengelola ritel dalam merumuskan strategi bisnis yang berkelanjutan, serta menjadi referensi akademik bagi penelitian selanjutnya di bidang perilaku konsumen dan manajemen pemasaran. .

Item Type: Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Harga, kualitas produk, kualitas layanan, pembelian berulang, telur ayam negeri, ABC Retail.
Subjects: A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions: Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Wisnu Nugroho
Date Deposited: 17 Jul 2025 08:28
Last Modified: 17 Jul 2025 08:33
URI: http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/11287

Actions (login required)

View Item View Item