Analisis Kepuasan Pengguna Website Kemendagri.Lapor.go.id dengan Metode End-User Computing Satifaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA)

Rudianto, - (2025) Analisis Kepuasan Pengguna Website Kemendagri.Lapor.go.id dengan Metode End-User Computing Satifaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA). Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.

	Text Pendahuluan rev.pdf Download (1MB)
	Text Abstract.pdf Download (196kB)
	Text Abstrak.pdf Download (199kB)
	Text Daftar Isi.pdf Download (155kB)
	Text Daftar Gambar.pdf Download (134kB)
	Text Daftar Tabel.pdf Download (118kB)
	Text Daftar Lampiran.pdf Download (42kB)
	Text BAB 1.pdf Download (113kB)
	Text BAB 2.pdf Download (2MB)
	Text BAB 3.pdf Download (409kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (28kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (165kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)
	Text Berita Acara Unggah Mandiri.pdf Download (712kB)
	Text Hasil Plagiarim Dosen.pdf Download (897kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap situs web Kemendagri.lapor.go.id dengan menggunakan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS) dan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode EUCS digunakan untuk mengukur lima dimensi utama kepuasan pengguna, yaitu: konten, keakuratan, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Sementara itu, IPA digunakan untuk memetakan atribut-atribut yang dianggap penting oleh pengguna dan mengevaluasi kinerja aktual dari situs web tersebut. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aktif situs web dan dianalisis secara kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beberapa dimensi memperoleh nilai kepuasan tinggi namun memiliki tingkat kepentingan yang lebih rendah, sedangkan beberapa atribut penting belum memenuhi harapan pengguna. Temuan ini memberikan masukan strategis bagi pengelola situs dalam meningkatkan kualitas layanan digital publik dan memperbaiki area yang masih kurang optimal.

Item Type:	Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Fakultas Teknologi dan Desain > Sistem Informasi
Depositing User:	Rudianto Rudianto
Date Deposited:	29 Jul 2025 04:33
Last Modified:	29 Jul 2025 04:34
URI:	http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/11425

Actions (login required)

View Item