Madaniah, Rizka (0204) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Citra Merek Natasha Skincare dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.
![[img]](https://eprints.upj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. Pendahuluan.pdf Download (496kB) |
|
Text
2. Abstract.pdf Download (16kB) |
|
Text
3. Abstrak.pdf Download (17kB) |
|
Text
4. Daftar Isi.pdf Download (63kB) |
|
Text
5. Daftar Gambar.pdf Download (35kB) |
|
Text
6. Daftar Tabel.pdf Download (37kB) |
|
Text
7. Daftar Lampiran.pdf Download (35kB) |
|
Text
8. BAB I.pdf Download (102kB) |
|
Text
9. BAB II.pdf Download (67kB) |
|
Text
10. BAB III.pdf Download (169kB) |
|
Text
11. BAB IV.pdf Download (472kB) |
|
Text
12. BAB V.pdf Download (21kB) |
|
Text
13. Daftar Pustaka.pdf Download (158kB) |
|
Text
14. Lampiran.pdf Download (1MB) |
|
Text
15. Berita Acara Unggah Mandiri.pdf Download (284kB) |
|
Text
16. Bukti Lolos Plagiarisme.pdf Download (550kB) |
Abstract
Penelitian ini memberikan penjelasan hubungan kualitas produk yang dapat mempengaruhi citra merek dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode survei. Kuesioner disebarkan melalui google form kepada 140 responden yang kemudian dianalisis dengan menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) yang diolah melalui program AMOS (Analysis of Moment Structure). Hasil penelitian terdapat dua hipotesis yang menunjukkan berpengaruh positif dan signifikan yakni Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Produk terhadap Citra Merek. Adapun kepuasan pelanggan yang tidak memiliki pengaruh terhadap Citra Merek pada produk kecantikan Natasha Skincare.
| Item Type: | Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Citra Merek, Natasha Skincare |
| Subjects: | L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education |
| Divisions: | Fakultas Humaniora dan Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | Rizka Madaniah |
| Date Deposited: | 11 Jul 2024 03:17 |
| Last Modified: | 11 Jul 2024 03:24 |
| URI: | http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/8703 |
Actions (login required)
 |
View Item |