Dewi, Fatma Kartika (2023) Peran Customer Support terhadap Sistem CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Gramedia.com. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Jaya.
![[img]](https://eprints.upj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
HALAMAN JUDUL.pdf Download (191kB) |
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (368kB) |
|
Text
ABSTRACT.pdf Download (369kB) |
|
Text
PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (78kB) |
|
Text
LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (80kB) |
|
Text
PRAKATA.pdf Download (370kB) |
|
Text
DAFTAR ISI.pdf Download (739kB) |
|
Text
DAFTAR TABEL.pdf Download (351kB) |
|
Text
DAFTAR GAMBAR.pdf Download (366kB) |
|
Text
DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (353kB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (201kB) |
|
Text
BAB II.pdf Download (203kB) |
|
Text
BAB III.pdf Download (1MB) |
|
Text
BAB IV.pdf Download (77kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (366kB) |
|
Text
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Repository staff only Download (393kB) | Request a copy |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Download (699kB) |
|
Text
SPT-I-03-PERPUS-POB-02-F-06 Berita Acara Unggah Mandiri KTI Mahasiswa (Fatma-2020081047).pdf Download (276kB) |
Abstract
Kerja praktek merupakan kegiatan yang dilakukan selama masa perkuliahan yang mendukung mahasiswa dalam memperoleh pembelajaran praktis untuk memasuki dunia kerja. Dengan mengikuti program kerja praktek ini, mahasiswa dapat memperoleh pemahaman mendalam mengenai realitas dunia kerja. Gramedia.com menjalankan penjualan melalui toko online di www.gramedia.com. Dalam pelaksanaan kerja praktek, mahasiswa memiliki kesempatan untuk memahami cara melayani dan menangani permasalahan pelanggan, serta meningkatkan loyalitas pelanggan sebagai kontribusi terhadap kemajuan perusahaan. Peran Customer support dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) menjadi kunci penting dalam manajemen hubungan pelanggan, membantu dalam pemahaman kebutuhan pelanggan, peningkatan layanan, dan penguatan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
| Item Type: | Karya Tulis Ilmiah (KTI) (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | KTI |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknologi dan Desain > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Fatma Kartika |
| Date Deposited: | 18 Jan 2024 02:03 |
| Last Modified: | 18 Jan 2024 02:04 |
| URI: | http://eprints.upj.ac.id/id/eprint/7344 |
Actions (login required)
 |
View Item |